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苏泊尔铁锅:“完全就是消费欺诈!”老板:“可能工作人员写错了

作者:商界财富网 发布日期:2018-06-05 11:59

去年,余先生在网上买了一口铁锅,当时商品标题写的是无油烟不粘锅。可余先生说,使用时,整个厨房都是烟

1、买了“无油烟”,比旧的锅油烟还大

苏泊尔铁锅:“完全就是消费欺诈!”老板:“可能工作人员写错了……”

 

余先生的这口苏泊尔铁锅是去年11月,在天猫苏泊尔载亿专卖店购买的,折后价279块钱。在商品订单详情页面里,这件商品的标题写的是,无涂层不生锈无油烟不粘锅

苏泊尔铁锅:“完全就是消费欺诈!”老板:“可能工作人员写错了……”

 

苏泊尔铁锅:“完全就是消费欺诈!”老板:“可能工作人员写错了……”

 

余先生:“第一次炒,我妈炒了以后就说,这个锅没法用的,跟我菜市场原来买的十几块钱的锅一模一样的,油烟太大了。比旧的锅油烟还大,炒菜的时候,那个烟冒起来,整个厨房都是,排都排不干净。”

苏泊尔铁锅:“完全就是消费欺诈!”老板:“可能工作人员写错了……”

 

余先生现场做了个实验,做一道茄子炒辣椒。

苏泊尔铁锅:“完全就是消费欺诈!”老板:“可能工作人员写错了……”

 

余先生:“这两个锅,现在放了同样的油,同样的温度一起烧的,这个锅就这样子了,那个还不是无油烟的,这个是无油烟的,苏泊尔的。”

2、买了“低油烟”作了对比,“无油烟”油烟更大

左边这口锅,余先生花了600块左右买的,宣传是低油烟。右边的是去年购买的苏泊尔铁锅宣传是无油烟。刚倒下油,就能明显感觉到,右边的苏泊尔锅的油烟更大一点,放下菜后,对比依旧很明显。

苏泊尔铁锅:“完全就是消费欺诈!”老板:“可能工作人员写错了……”

 

余先生:“苏泊尔这个完全无油烟的锅这样(记者:这个锅沾吗?)看烧什么菜,荤菜肉下去,就粘牢不动了,这个就一直有烟。”

苏泊尔铁锅:“完全就是消费欺诈!”老板:“可能工作人员写错了……”

 

从这个实验来看,苏泊尔铁锅相比这只低油烟的锅,有较大的油烟,那到底粘不粘呢?余先生重新洗了锅,切了一点肉,热了锅,将油和肉依次倒了进去。

这次,苏泊尔铁锅并没有粘锅,但还是有一定的油烟余先生:“这个锅,完全就是消费欺诈呀。明摆着不是无油烟的锅,而且按无油烟的在卖,而且我到天猫投诉以后就把标题改掉了,不写无油烟。(记者:现在改成什么样子了?)把无油烟,不粘锅去掉了,就改成苏泊尔铁锅,无涂层,不生锈锅了。”

苏泊尔铁锅:“完全就是消费欺诈!”老板:“可能工作人员写错了……”

 

3、售后客服:买家一直没有提供证据,没办法处理

余先生说,他已经跟商家沟通多次,但未达成一致,他再次联系上苏泊尔载亿专卖店。

苏泊尔铁锅:“完全就是消费欺诈!”老板:“可能工作人员写错了……”

 

苏泊尔载亿专卖店 售后客服:“当时这个买家,买了我们这个苏泊尔的铁锅,我们当时让他提供有问题的照片视频,一直没有提供一直要求我们假一赔三这种说法,我们最后也没办法处理,因为他也没提供证据。”

4、老板:可能是工作人员写错了

余先生表示,他并没有觉得是假货,而是认为销售过程中存在欺诈,才要求一赔三的。对于当时无油烟不粘锅的商品标题商家是这样解释的

苏泊尔载亿专卖店 聂老板:“标题上,有可能是工作人员写错了。写的不粘,无油烟。(记者:标题写成那样子,可能相对来说对顾客购买这件商品,有一定的误导。)对的对的,我们也承认是我们这边,我们也跟客户说,可以跟你退,跟你换一款,我们承担来回运费也是可以的。”

苏泊尔铁锅:“完全就是消费欺诈!”老板:“可能工作人员写错了……”

 

聂老板说,余先生购买的是一款物理不粘锅,需要通过养锅,用一段时间以后,才能有不粘的效果,至于油烟方面,他承认,也是有的,他们会再跟余先生沟通。记者也将情况反映给了天猫方面。


责任编辑:韩雪